智慧客服中台项目智慧客服平台项目
宣布时间：2023-06-26
探讨通告
苏酒集团商业股份有限公司（采购人）的智慧客服平台项目已批准实验，，，，，，，，拟举行竞争性探讨。。。。 。。项目资金来自采购人自筹，，，，，，，，资金已落实。。。。 。�；；； ；；；；＝哟闾跫那痹谕侗耆思尤氪舜翁教帧�。。。 。。一、项目名称
1、采购项目：苏酒集团商业股份有限公司智慧客服平台项目
2、资金泉源：自筹资金
3、采购形式：竞争性探讨
4、资格审查方法：资格后审
二、项目简要说明
1、项目概况：引进先进成熟的智慧客服平台产品，，，，，，，，建设letou国际米兰·(中国区)官方网站股份及分子公司客服智能化统一效劳平台，，，，，，，，成为公司对内、对外效劳的统一窗口，，，，，，，，承载公司内外部所有的消耗者、经销商、终端、团购单位以及其他生态圈内的相助同伴、员工等角色的智能呼入、呼出以及智能语音、智能文本的相同交流；；； ；；；；；建设触达消耗者、终端、经销商等客户的主要抓手，，，，，，，，成为未来面向C端和B端营业运营的新零售营销系统内的主要环节，，，，，，，，前端将承接消耗端的体验与效劳，，，，，，，，后端毗连会员运营、运动策划、订单流转、物流跟踪等诸多营业板块 ；；； ；；；；；建设公司内部统一完善的营业与流程知识库，，，，，，，，作为智慧客服的基础，，，，，，，，并建设一连迭代更新的机制。。。。 。。详细项目内容详见招标文件第六部分《智慧客服平台项目需求说明书》。。。。 。。
2、项目周期：项目咨询和实验周期5个月以内，，，，，，，，上线后支持不少于2个月。。。。 。。
3、货款的支付方法：
（1）条约签署并且项目启动会召开后15天内付条约金额的15%；；； ；；；；；
（2）项目蓝图签署后15天内支付至条约金额的40%；；； ；；；；；
（3）系统完玉成部单位测试并签署确认文档后15天支付至条约金额的60%；；； ；；；；；
（4）系统切换上线后15天内支付至条约金额的90%；；； ；；；；；
（5）完成两个月运维支持，，，，，，，，经我公司验收确认后15天内支付剩余尾款。。。。 。。
4、项目预算：叁佰万元。。。。 。。
5、中标原则：综合评标法。。。。 。。
三、投标人资格要求
（一）投标人基本资格要求
1.投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）执法上和财务上自力的法人，，，，，，，，正当运作并自力于采购人和招标署理机构。。。。 。。（须提供营业执照正本或副本复印件并加盖公章）
2.本项目不接受团结体投标。。。。 。。（须提供允许函）
3.单位认真人为统一人或者保存控股、治理关系的差别投标人，，，，，，，，不得同时加入本项目的投标。。。。 。。（须提供允许函）
4.投标人资格条件：
（1）具备软件能力成熟度认证CMMI 3级或以上品级资质证书；；； ；；；；；
（2）具有ISO9000质量治理系统认证、ISO27001信息清静治理系统认证；；； ；；；；；
（3）具有投标产品的智慧客服平台软件著作权；；； ；；；；；
（4）近三年（自2020年6月1日以来，，，，，，，，以条约签署时间为准）肩负过单项条约金额200万元及以上智慧客服平台项目实验业绩（提供业绩条约证实，，，，，，，，并加盖单位公章，，，，，，，，条约内容必需体现相关内容和金额）。。。。 。。知足以上条件的不低于5家。。。。 。。
（5）产品若是有应用ChatGPT等AIGC的功效，，，，，，，，需要明确是原厂自带功效照旧外挂其他功效，，，，，，，，且AIGC的知识库需知足政府的相关执律例则要求
（6）一个知识产权品牌只允许一家品牌商或其署理实验公司加入投标。。。。 。。
（二）投标人不得保存下列情形之一
1.投标人被责令休业或处于休业状态的；；； ；；；；；
2.投标人被采购人暂�；；； ；；；；；蜃鞣喜晒喝颂教窒钅客侗曜矢�，，，，，，，，或被采购人评定为D级，，，，，，，，或纳入采购人供应商准入限制名单（尚未移出）/灰名单（尚未移出）/黑名单的；；； ；；；；；
3.投标人工业被重组、接受、查封、扣押或冻结的；；； ；；；；；
4.投标人与采购人及其分子公司企业有经济或执法纠纷；；； ；；；；；
5.投标人被列入中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失约行为纪录名单的；；； ；；；；；或被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失约被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单的；；； ；；；；；或被列入“国家企业信用信息公示系统”网站(www.gsxt.gov.cn)严重违法失约企业名单（黑名单）的；；； ；；；；；
6.投标人有行贿行为的；；； ；；；；；
7.投标人保存采购人在职职工或特定关系人入股情形的；；； ；；；；；
8.投标人与采购人保存利害关系且可能影响采购公正性的；；； ；；；；；
9.执律例则榨取的其他投标行为。。。。 。。
（如无上述1-9条所列情形的，，，，，，，，须提供允许函）
四、报名时间及方法
1.报名阻止时间：2023年7月1日 00时00分
2.报名网址:letou国际米兰·(中国区)官方网站e采平台https://trade.chinayanghe.com/TPBidder
五、招标文件的领取
1.领取时间：2023年6月26日至2023年7月1日(法定节沐日除外)。。。。 。。
2.领取所在：请到letou国际米兰·(中国区)官方网站e采平台https://trade.chinayanghe.com/TPBidder招标文件领取菜单领取招标文件
3.文件价钱：每套售价￥0.00元每标段。。。。 。。
4.获取方法：供应商应在采购文件提供的时间内，，，，，，，，翻开letou国际米兰·(中国区)官方网站e采平台完成供应商注册，，，，，，，，注册乐成输入账号密码，，，，，，，，点击“连忙登录”进入系统首页找到本项目并点击我要报名。。。。 。。报名完成在“我的项目”进入项目流程，，，，，，，，支付文件费、下载采购文件。。。。 。。
涉及“letou国际米兰·(中国区)官方网站e采”平台使用可咨询手艺职员：孙冉17766109404。。。。 。。
六、响应文件吸收阻止及开标时间和所在
1、投标阻止时间：2023年7月10日9时。。。。 。。
2、投标文件递交地点：江苏省南京市雨花台区凤汇大道18号5楼509室。。。。 。。
3、开标所在：江苏省南京市雨花台区凤汇大道18号10楼1006室，，，，，，，，请投标人的法定代表人或其授权的投标人代表携有用证件加入投标及开标。。。。 。。
4、开标方法：现场开标。。。。 。。
本次项目投标方制订的项目司理必需加入讲标；；； ；；；；；评标设有现场述标环节，，，，，，，，原则上所有投标单位均需到现场述标。。。。 。。投标人需针对本项目另行准备PPT汇报质料，，，，，，，，每家投标公司手艺讲标时间为40分钟，，，，，，，，答疑交流时间为20分钟。。。。 。。
七、宣布通告的前言
本项目相关探讨通告，，，，，，，，仅在中国招标投标公共效劳平台（http://www.cebpubservice.com/）、江苏省招标投标公共效劳平台（http://www.jszbtb.com/）、letou国际米兰·(中国区)官方网站（）上宣布，，，，，，，，其他前言转载无效。。。。 。。
八、联系方法
采购人名称：苏酒集团商业股份有限公司
地点：江苏省南京市雨花台区凤汇大道18号letou国际米兰·(中国区)官方网站营运中心
联系人：王越
联系电话：025-52489682
联系邮箱：jtmyglb@chinayanghe.com
纪委监视电话：025-52484005
项目咨询人：刘宁 13852828018
苏酒集团商业股份有限公司
2023年6月26日
附件：无
